巨川電氣-支持與服務(wù)   來源：http://www.cc10085.com/

巨川公司秉承“質(zhì)量第一、客戶至上”原則，以“誠信為本”為方針，多年來一直堅(jiān)持在行業(yè)內(nèi)積極倡導(dǎo)“規(guī)范經(jīng)營”，促進(jìn)行業(yè)的健康、有序發(fā)展，是行業(yè)內(nèi)首批通過公安部消防產(chǎn)品型式認(rèn)可企業(yè)，浙江省首家取得 新版國家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品型式認(rèn)可證書的企業(yè)，也是公安部指定全國消防產(chǎn)品身份信息標(biāo)志試點(diǎn)運(yùn)行單位。公司成立20余年，一直致力于為全國各地用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、客戶服務(wù)內(nèi)容

1、售前技術(shù)支持

(1)技術(shù)咨詢服務(wù)：

本公司設(shè)有專門的售前技術(shù)支持中心，有專業(yè)技術(shù)人員為各地客戶提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

（2）方案選型：

負(fù)責(zé)協(xié)助客戶確定報(bào)價(jià)方案、系統(tǒng)設(shè)備選型、安裝場(chǎng)所勘測(cè)等前期技術(shù)工作。

2、售中技術(shù)支持

（1）深化圖紙/方案：

負(fù)責(zé)協(xié)助客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的深化設(shè)計(jì)，確保為客戶提供最適合的技術(shù)方案和技術(shù)交底等技術(shù)工作。

（2）訂單跟進(jìn)：

公司有專人負(fù)責(zé)訂單的排產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度反饋等技術(shù)工作，確保訂單的保質(zhì)保量完成。

3、售后技術(shù)支持

（1）免費(fèi)調(diào)試：

安裝期間，本公司將派經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行安裝調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）免費(fèi)巡檢：

我公司對(duì)售出的產(chǎn)品施行定期巡檢制度。

（3）免費(fèi)培訓(xùn)：

通過培訓(xùn)可以使客戶技術(shù)人員能夠了解我公司產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、性能，能夠掌握設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

（4）快速響應(yīng)：

無論機(jī)器是否在質(zhì)保期內(nèi)，我公司均承諾在接到客戶故障通知后即時(shí)響應(yīng)。

（5）建立客戶檔案:

我公司售后服務(wù)中心為客戶建立技術(shù)檔案，定期地咨詢、了解客戶設(shè)備的使用狀況，以便使客戶的電源設(shè)備處于良好的狀態(tài)。

（6）備品備件:

質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)提供設(shè)備及相關(guān)配件的維修服務(wù)；質(zhì)保期外，我方對(duì)提供的設(shè)備終身維修。